D Informática · Suporte remoto

Ajuda para o seu computador,
onde você estiver.

Combine o atendimento com o técnico e mantenha o aplicativo aberto durante a sessão.

Simples de começar

Três passos para receber suporte.

01 / ABRA O APLICATIVO

Abra o D Resolve no computador que precisa de atendimento.

02 / COMPARTILHE O CÓDIGO

Com o serviço conectado, o aplicativo apresenta o código temporário para iniciar a solicitação.

03 / AUTORIZE O ACESSO

Ao permitir o acesso, você autoriza a visualização da tela e o controle do mouse e teclado.

Antes de começar

O acesso depende da sua autorização no computador atendido.

O técnico entra sem eu autorizar?

Não. Você precisa aceitar a solicitação no aplicativo para começar o atendimento.

Posso interromper o atendimento?

Sim. Use “Encerrar sessão” no aplicativo para interromper a conexão.

Preciso estar conectado à internet?

Sim. Os dois computadores precisam de internet durante toda a sessão.